Pourquoi développer l’interprétariat professionnel ?

Un état des lieux des pratiques de soins auprès des patients allophones a permis de mettre en évidence plusieurs points :

• Les difficultés de compréhension représentent un obstacle majeur dans l’accès au soin chez les populations allophones, puisque neuf professionnels sur dix ont été confrontés à une communication difficile avec un patient allophone, ce qui a complexifié le parcours de soin.

La barrière de la langue peut avoir de nombreuses conséquences sur la prise en charge du patient :

- Un retard dans les soins

- Une prise en charge inadéquate

- Des erreurs médicales

• Une majorité de l’interprétariat se fait de manière non professionnelle (la « débrouille »).

Pour améliorer ces prises en charge et faciliter l’accès au soin de ces publics, FIA Normandie et Terra Psy se sont associées sur la mise en place d’une Plateforme Ressource permettant d’étendre l’interprétariat professionnel sur toute la Normandie.

FIA Normandie propose d’assurer un interprétariat et une médiation interculturelle entre les personnes exilées ou issues des immigrations et les professionnels sanitaires et sociaux. Elle met à disposition de tous les professionnels qui en ont besoin, un interprétariat adapté.

Ce que Terra Psy propose

Terra Psy propose de coordonner l’offre d’interprétariat médical et la médiation en santé sur toute la Normandie, en lien avec FIA Normandie. L’interprétariat permettra ainsi de faire interface entre le patient et le professionnel en facilitant la communication, donnant un éclairage sur les codes culturels, permettant l'observance des traitements et en redonnant du sens au parcours de soin de la personne.

1. L’accompagnement au recrutement des interprètes et médiateurs

2. La formation initiale et continue

3. Les analyses des pratiques mensuelles

4. Le soutien individuel des médiateurs et interprètes sur des situations complexes

5. Le plaidoyer